류원규 씨의 성공 TIP

전문성 꾸준히 키워라

1. 전문기술 습득으로 소자본 무점포 창업
욕실 리폼, 리모델링은 소비자의 집에서 작업이 이뤄지기 때문에 무점포, 소자본 창업이 가능하다. 단, 소비자가 만족할 만한 전문적인 기술이 요구된다. 타일 시공을 13년 동안 해 온 류 씨는 2004년에는 타일 기능사 자격증까지 취득하는 등 전문성을 높이기 위해 꾸준히 노력해왔다.

2. 빠르게 변화하는 소비자 욕구(needs)를 파악
종류가 수천, 수만 가지에 이르는 타일의 유행 주기는 평균 2개월. 때문에 소비자의 니즈 역시 빠르게 바뀐다. 류 씨는 트렌드를 관찰해 소비자의 니즈를 정확하게 파악하려고 노력한다. 그는 이것이 고객의 높은 만족도로 이어지고 있다고 주장했다.

3. 리폼보다는 리모델링에 주력
그는 욕실 리폼보다 리모델링에 주력한다. 리폼은 작업이 단순한 데 비해 리모델링은 좀 더 수준 높은 기술이 요구된다. 때문에 공사 후의 소비자 만족도도 리모델링이 훨씬 높은 편이다. 수익적인 측면에서도 리모델링의 마진이 훨씬 높다. 소비자와 시공자의 만족도를 동시에 높이는 전략을 취하는 셈이다.