대구시청
[대구=일요신문] 대구시가 코로나19 예방접종 전담 콜센터를 본격 운영하기로 했다.
코로나19 예방접종 민원에 신속히 대응하기 위해 서다.
11일 시에 따르면 74세 이하 고령층 및 일반인 대상 예방접종이 순차적으로 진행돼, 전화 사전 예약 접수, 일정 문의 등 관련 문의가 증가할 것으로 예상된다.
이에 민원 대응력을 강화하고 시민들의 불편함을 최소화 하기 위해 전담 상담창구를 운영한다.
실제 70-74세를 대상, 코로나19 예방접종 사전 예약 시작일인 지난 6일 120달구벌콜센터로 인입된 민원건수를 분석한 결과 전체 2202건 중 1107건(50.3%)이 코로나19 예방접종 관련이었다.
시 관계자는 “이는 코로나19 예방접종이 시작된 올해 2월26일 이후 최다 건수로, 주요 문의 내용은 인터넷 이용이 어려운 어르신의 전화 사전 예약 요청과 75세 이상 접종일정 문의 등이었다”고 전했다.
전담 콜센터(053-324-0103)는 접종일정, 접종대상, 예약 방법 및 접종의료기관 안내, 전화 사전 예약(신청, 취소, 변경), 이상반응 조치사항 등 코로나19 예방접종 전반에 대한 상담이 가능하다.
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 휴일에는 120달구벌콜센터(053+120)에서 상담을 지원한다.
차혁관 시 자치행정국장은 “코로나19에서 벗어나 일상으로의 복귀를 위해 조금의 불편함도 없도록 최선을 다하고 있다”면서, “코로나19 사전예약 홈페이지 및 코로나19 예방접종 콜센터를 통한 시민들의 적극적인 예약”을 부탁했다.
최창현 대구/경북 기자 ilyo07@ilyo.co.kr
