직장인들의 고급회화술 ‘변명술’

곧이곧대로 말하면 곰탱이

인간관계만큼 어려운 게 또 있을까. 살다보면 자신의 실수나 사정 탓에 남과의 관계에서 난처한 상황에 빠지는 경우가 종종 있다. 이럴 때 당신이라면 어떻게 대처하겠는가. 솔직하게 말하는 게 ‘정석’이겠지만 ‘예외’도 있는 법. 때에 따라 적절한 변명을 함으로써 오히려 핀치를 찬스로 바꿀 수 있다. 평소에 주변으로부터 요령이 없다는 얘기를 많이 듣거나, 나름대로는 노력하는데 결과적으로 제 무덤을 파는 사람이라면 ‘고급 회화술’인 변명술을 익혀두는 것도 처세에 나쁘지 않을 것이다.

사례	X	O
1. 회의 중에 깜빡 졸다가 상사에게 걸렸다. → 일단 회의 중에 존 것을 인정한 후 상황을 자신에게 유리한 쪽으로 몰아가자.	아니오, 안 잤습니다.	죄송합니다. 어제 늦게까지 회의 준비를 해서 그런지 졸음이 쏟아져서….
2. 거래처와의 약속에 늦었다. → 결과적으로 늦었지만 시간 내에 도착하기 위해 노력했다는 것을 보여주면 상대방의 화가 조금은 풀릴지도 모른다.	버스가 사고가 나는 바람에….	약속에 늦을 것 같아서 택시를 탔는데, 오히려 시간이 더 많이 걸렸습니다.
3. 부담스러운 상사가 함께 술을 마시자고 한다. → 술자리도 빠질 수 있고 노력하는 모습도 어필해야 일석이조다.	오늘은 조금 곤란한데요….	말씀은 감사합니다만, 오늘은 (영어)학원이 있어서 안 되겠습니다.
4. 부하나 후배와의 술자리. 그런데 돈이 별로 없다. → 다 함께 웃고 넘어갈 수 있다면 그걸로 어려운 상황 탈출.	오늘은 더치페이로 하자.	화장실에 갔는데 휴지가 없어서 만 원짜리로 닦았어.
5. 회사일로 가족과의 외식을 급하게 취소해야 한다. → 부하에게 책임이 있음을 강조하면 부인도 ‘상사의 아내’라는 자신의 위치를 인식시켜 준다.	일이 너무 많아서….	부하가 컴퓨터에 있는 자료를 전부 지우는 바람에 처음부터 다시 시작해야 해. 나도 오랜만에 다함께 외식하고 싶었는데 이래서 상사는 괴롭다니까.
6. 결혼기념일을 잊어버렸다. → 가끔은 솔직한 인정보다 그럴싸한 핑계가 상대에게 훨씬 감동을 준다.	어, 오늘이었나? 미안, 다음에 두 배로 잘 해줄게.	기억은 하고 있었는데, 주머니 사정이 안 좋아 선물도 준비를 못 해서 말을 꺼낼 수가 없었어. 성공하면 다이아몬드 반지 끼워줄게.

박영경 해외정보작가 [e-mail]