또 금리 인하 요구에 대한 심사 기준이 투명하게 운영될 수 있도록 각 금융사 내규에 명확하게 반영되도록 했다.
금리 인하 요구가 수용되지 않는 경우 신청인이 이유를 쉽게 이해할 수 있도록 표준화된 문구에 따라 안내하도록 했다.
금융위와 금감원은 금리 인하 요구제도 개선안이 실제 금융사 영업 창구에서 차질없이 운영되는지 계속 점검해 미흡한 점을 개선하도록 지도할 방침이다.
이외에도 은행이 신용 점수가 향상된 대출자에게 금리 인하 요구권을 별도로 수시 안내하는 등의 방안도 검토할 예정이다.
금융당국과 은행연합회는 지난해 11월 금융소비자에 대한 충분한 안내와 적극적 홍보, 신청요건의 표준화 및 공정하고 합리적 기준에 따른 심사, 통계기준의 일관성 제고 및 운영실적의 비교 공시 등을 내용으로 하는 금리인하요구제도 운영 개선안을 내놓은 바 있다.
금융위는 “금리 인하 요구제도의 실효성이 더욱 높아질 수 있도록 금융권과 함께 적극적으로 노력할 계획”이라고 말했다.
설상미 기자 sangmi@ilyo.co.kr
