‘Analyzing Determinant Attributes of Customer Satisfaction of OTA APPs (Online Travel Agency Applications) through User-Generated Digital Review Analytics’라는 주제로 논문 구두발표 부문에 참가해 참가한 웰니스관광빅데이터 연구팀은 뛰어난 연구 성과를 인정받았다. 이 연구는 여행 앱 리뷰를 수집하고 분석해 고객들의 경험과 만족도를 조사했으며, 이를 통해 여행 앱 관리자 및 개발자에게 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 개선점과 다양한 시사점을 제공했다.
웰니스관광빅데이터 연구팀은 Yahaira Lisbeth Moreno Brito(에콰도르), Yinai Zhong(중국), Aura Lydia Riswanto(인도네시아), Angellie Williady(인도네시아), Ho Hung Dat(베트남), 김세은(한국) 등의 박사과정 학생들과 Jue Wang(중국) 교수, 반현정(한국) 교수 등으로 구성돼 있다. 이들은 장관상 이외에도 여러 부문에서 우수한 성과를 거두었다. 2024년 3월에는 유학생 특화 단과대학인 글로벌칼리지 설립과 함께 더욱 활발한 국제 프로젝트를 수행 중이며, 최근 다양한 국제 학술대회에서도 꾸준한 성과를 내고 있다.
김학선 웰니스관광빅데이터 연구소장은 “이번 수상은 고객만족도 향상을 위한 실질적이고 구체적인 연구 결과를 도출했다는 점에서 큰 의미가 있다. 앞으로 여행 앱 산업 및 호텔 산업 발전에 중요한 기여를 할 것으로 기대한다”고 밝혔다.
#취업진로처·대학일자리플러스센터, ‘기업탐방 프로그램’ 진행
패션디자인학과 재학생들은 TKG태광 기업을 방문해 회사소개를 시작으로 나이키 신발 샘플라인 투어, 디자인 관련 직무소개, 채용 담당자와의 Q&A 시간을 가졌으며, 이를 통해 간접적인 직업 체험의 기회를 얻었다. 기업탐방 프로그램은 상시 운영 중이며, 취업진로처·대학일자리플러스센터는 재학생의 취업 준비를 위한 다양한 취업지원 프로그램을 운영할 계획이다.
참여한 학생들은 “전공과 관련된 분야에 종사하시는 분에게 진로에 대한 현실적인 답변을 들을 수가 있었다”, “수업에서 배울 수 없는 실제 기업에서의 생산과정 등을 배울 수 있어 유익한 시간이었다”, “신발이 만들어지는 과정과 현장을 직접 볼 수 있어 너무 소중한 기회와 경험이었다”라는 등의 소감을 남겼다.
정동욱 부산/경남 기자 ilyo33@ilyo.co.kr
