전북도, 다국어 민원안내 앱...‘전국최초’ 개발

내년 1월부터 영어, 중국어, 일어, 한국어를 통해 민원10만여건 제공

[일요신문] 전북도가 전국 최초로 다국어 민원안내 앱(전북민원 플러스)를 개발, 내년 1월부터 민원안내 서비스를 제공한다.

15일 전북도에 따르며 도민과 다문화가족의 민원처리 편의를 돕기위해 국비 5억원을 들여 민원안내 앱을 개발, 영어, 중국어, 일어, 한국어 등 4개 국어를 통해 민원10만여건을 제공한다.

‘전북민원 플러스’’는 언제 어디서나 스마트폰에서 앱을 다운받아 음성이나 텍스트로 민원에 대한 질의를 하면 음성으로 답을 들을 수 있다.
 
민원안내 앱을 이용하면 여권발급, 주민등록, 세금 등 사전구비 서류가 많은 민원을 1회 방문으로 해결할 수 있게 된다.
 
도는 외국인 숫자가 늘어나고 다문화가족의 비중이 높은 지역적 특색을 감안해 외국어로도 민원을 해결할 수 있도록 앱을 개발했다고 그 배경을 설명했다.
 
도 관계자는 “앱 민원서비스로 민원인들이 두서너 차례씩 민원부서를 방문하는 불편 감소와 더불어 행정력 낭비도 줄어들 것으로 보인다“고 말했다.

정성환 기자 [e-mail]