현장에서는 행정·문화·주택·건축 등 행정 전반에 걸쳐 권익위 조사관이 상담을 진행한다. 또한 대한법률구조공단, 한국소비자원, 한국국토정보공사, 서민금융진흥원 등 협업기관이 동참해 법률, 소비자 피해, 지적(地積), 서민 금융 등 다양한 생활 속 민원도 상담할 예정이다. 즉시 해결 가능한 사안은 현장에서 바로 조치하고, 추가 조사가 필요한 고충 민원은 접수 후 심층조사와 관계기관 협의를 거쳐 처리된다.
가평군은 원활한 상담 진행을 위해 군청과 읍면사무소를 통해 사전 예약을 받았으며, 사전 신청 하지 못한 주민은 당일(27일) 현장 접수를 통한 상담도 가능하다.
서태원 군수는 “정부기관이 직접 나서 주민들의 고충을 해결하는 ‘달리는 국민신문고’가 신뢰받는 행정서비스를 제공하는 계기가 되길 바란다”며 “많은 주민들이 상담을 통해 생활 속 어려움을 해소할 수 있기를 기대한다”고 말했다.
최남일 경인본부 기자 ilyo22@ilyo.co.kr
