최 회장은 “바쁜 일정 속 매장까지 찾아와 오래 기다렸거나 해외 출국을 앞두고 촉박한 일정으로 마음을 졸인 많은 고객에게 불편을 드렸다”며 “지금도 많은 분이 피해가 없을지 걱정하고 있다고 생각한다. 이 모든 분께 다시 한 번 사과드린다”고 말했다.
최 회장은 “고객 입장에서 세심하게 살피지 못한 점을 저를 비롯한 경영진 모두 뼈아프게 반성한다”며 “질책 받는 게 마땅하고 이를 겸허히 받아드리겠다”며 사고 이후 소통 미흡에 대해서도 수용하는 입장을 전했다.
최 회장은 유심 교체는 하지 않았으며 유심보호서비스에 가입했다고 말했다. 정부 조사에 적극 협력해 해킹 사고 원인 파악과 함께 보안 체계를 강화하겠다고도 밝혔다.
다만 위약금 문제와 관련해서 최 회장은 “SKT 이사회가 논의 중이고 논의가 잘 돼서 좋은 해결 방안이 나오기를 기대한다”면서도 “저는 이사회 멤버가 아니라 드릴 말씀이 여기까지다”라고 했다.
정동민 기자 workhard@ilyo.co.kr
