광주 서구, 복지 1년 사례집 발간

[광주=일요신문] 정윤중 기자 = 광주 서구가 지난 1년간 이웃에게 나눈 ‘복지’의 기록을 담은 사례집을 발간했다.
 
서구는 9일 “서구 복지 공무원들이 지난 1년간 복지 업무를 하며 겪었던 다양한 경험과 사례를 공유하기 위해 사례집을 발간했다”고 밝혔다.
 
기초수급자, 차상위계층 등 저소득층 복지대상자를 민원인으로 응대하는 업무는 특성상 어려움이 많은 실정이다. 
 
사례집은 ‘사례관리 발표 및 공유’란 주제로 △소득 재산조사 △근로능력 평가 △자활조건 부과 △상담 조사 기법 △의료급여 관리 △긴급복지 지원 △기초연금 등 총14개 유형 48건의 사례로 구성돼 있다. 또한 직원들이 업무를 추진하면서 직접 겪은 다양한 애로사항을 알기 쉽게 사례별 해법이 수록됐다. 
 
서구는 경력이 짧은 직원들의 업무이해도를 높이고 다양한 민원요구에 적절히 응대하여 원활한 업무수행을 돕기 위해 마련했다고 설명했다. 
 
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