인천공항공사는 ‘고객의 소리(VOC)’에 주차장 대기시간이 길다는 불편사항이 접수되자 이를 해결하기 위해 무발권 주차시스템을 도입했다. 새로운 시스템을 사용하면 기존에 주차권을 뽑아서 주차요금을 정산할 때보다 출차 시간이 약 20초 단축된다.
주차장 곳곳에 설치돼 있는 무인요금정산기에서도 앞으로는 차량번호 조회를 통한 요금 결제가 가능해져 이용이 한층 편리해질 전망이다. 무인요금정산기를 이용하면 유인부스를 통과할 때보다 더 신속하게 출차할 수 있다. 요금 정산 후 20분 이내에 주차장을 벗어나면 추가 요금이 부과되지 않는다.
주차시스템 교체로 인해 차량 공회전 시간이 줄어들어 공항 환경이 더욱 쾌적해지는 효과도 볼 수 있을 것으로 기대된다.
이광수 여객서비스본부장은 “무발권 주차시스템은 실제 공항 이용객들의 건의사항을 수렴해 주차장 입차에서 출차까지 양질의 서비스를 제공하기 위해 도입했다”며 “앞으로도 공항 이용객들의 불편사항을 지속적으로 발굴하고 개선하기 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.
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