여권발급창구
[영동=일요신문] 육심무 기자 = 충북 영동군이 고객 맞춤형 민원서비스를 제공하기 위해 시행중인 ‘여권 무료등기 우편발송서비스’가 주민들의 큰 호응을 얻고 있다.
올해 3월부터 시행한 여권 무료등기 우편발송서비스는 현재 총 115건으로 제도 이전에는 여권 우편배송을 희망하는 민원인 중 65세 이상 어르신, 장애인 등 취약계층인 일부 민원인에게만 무료등기 우편발송서비스를 제공하였고 그 외 일반민원인은 착불료(등기수수료 2,700원)를 본인이 부담했다.
이에 군은 민원인이 발급여권을 찾으러 군을 재차 방문해야 하는 불편을 해소하고 시간·경제적 편익을 제공하기 위해 모든 여권발급자에게 등기료 무료지원을 올해 3월부터 전면 시행하였다.
민원행정의 신뢰성 제고와 고객만족 서비스가 향상돼 이용 군민들은 큰 만족감을 보이고 있다.
한편 영동군은 매주 화요일 ‘여권 등 야간발급의 날’ 운영, 발급 여권 수령·교부 안내 휴대폰 문자서비스 발송, 여권 보호용 커버 무료 지급, 민원수수료 카드결제 등 다양한 여권 민원 편의시책을 추진하고 있다.
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