소비자원, ‘벤스가구’ 피해주의보…A/S·배송·환급 지연

“신용카드 이용 피해자, 카드사 도움 요청해야”

[일요신문] 한국소비자원은 최근 인터넷 쇼핑몰과 오프라인 전시장에서 가구를 판매하는 ‘주식회사 벤스코리아(벤스가구)’와 관련한 소비자피해가 급증하고 있다고 2일 밝혔다.

벤스가구 홈페이지에 올라온 배송 및 환불 관련 공지문. 사진=벤스가구 홈페이지 갈무리

해당 업체는 온․오프라인을 통해 소비자들에게 가구를 판매하고 있으나 내부 경영악화로 A/S 및 배송 지연 등 피해를 일으키고 있다.

주요 피해 유형은 A/S·배송·환급 지연이며, 현재 카드 결제는 이용이 중단된 것으로 확인됐다. 그러나, ‘무통장입금’ 방식으로는 여전히 구매가 가능해 피해가 더욱 커질 수 있어 주의가 필요하다.

지난 1월부터 11월까지 1372소비자상담센터에 접수된 ‘벤스가구’ 관련 상담은 총 119건으로 11월에만 73건이 접수됐다. 

같은 기간 한국소비자원으로 접수된 피해구제 신청은 19건이지만, 건당 피해 금액이 수백만 원에 달하는 경우도 있어 피해 규모가 커질 우려가 있다.

한국소비자원은 “해당 업체를 이용하지 않을 것을 권고한다”며 “배송 및 환급 지연으로 피해를 본 소비자 중 카드 결제를 이용했다면 즉시 신용카드사에 도움을 요청하라”고 설명했다. 
 

김정아 기자 [e-mail]