[일요신문] 남양주시(시장 주광덕)는 건축허가 처리 기간을 단축하고 민원 편의를 높이기 위해 카카오톡·문자 알림 서비스를 도입한다고 13일 밝혔다.
남양주시청 전경. 사진=남양주시 제공건축허가 신청 민원은 그동안 처리 단계 확인이 어려워 불편이 제기돼 왔다. 이에 시는 '국민비서 알림톡'을 도입해 건축허가 신청 단계부터 접수 완료, 담당자 지정, 보완 요청, 처리 진행 상황, 필증 발급 등 전 과정을 카카오톡·문자로 실시간 안내한다. 민원인은 시청을 방문하거나 전화로 문의하지 않아도 진행 상황을 확인할 수 있다.
시는 이와 함께 건축설계사무소와 협력해 불필요한 보완 서류 제출을 줄이고 담당 공무원 교육과 협의 절차를 개선해 행정 효율을 높인다는 계획이다. 이를 통해 타 지자체보다 빠른 ‘원스톱 건축허가 서비스’를 구축한다는 목표다.
주광덕 남양주시장은 '이번 개선은 시민이 체감할 수 있는 신속하고 투명한 건축행정을 구현하기 위한 것"이라며 "디지털 행정 서비스 확대를 통해 건축 민원 처리 만족도를 높이고 신뢰받는 공공서비스를 제공해 나가겠다"고 말했다.
