김해시, 상반기 PC 무료점검 사업 시민 만족도 조사 실시

[일요신문] 김해시는 올해 상반기 운영한 PC 무료점검 사업의 운영 현황을 점검하고 문제점을 개선해 더 나은 서비스를 제공하고자 상반기 시민 만족도 조사를 오는 22일부터 26일까지 5일간 실시한다.

시는 저소득층, 장애인 등 정보 취약계층 가정에서 사용하고 있는 PC를 무상으로 점검 및 수리해주는 ‘PC 무료점검 사업’을 매년 시행하고 있다.

이번 만족도 조사는 올해 무료점검 서비스를 받은 시민 360여 세대 중 표본 추출한 60세대를 대상으로 이뤄진다.

담당자가 해당 가정에 직접 전화하는 방식으로 진행된다.

조사내용은 수리기사의 친절도와 서비스 만족도, 불편사항 및 건의사항 등이다.

시는 이번 조사결과를 면밀히 분석해 현재 서비스 수준을 파악하고, 문제점에 대해서는 즉시 시정 조치 할 방침이다.

또 개선사항은 향후 사업 수행에 반영, 서비스의 질을 지속적으로 향상시킬 계획이다. 

하용성 기자 [e-mail]