[서울=일요신문]박창식 기자= 고속철도 경쟁시대를 연 SRT가 오는 18일 개통 100일을 맞는다.
㈜SR은 SRT 개통 100일을 기념해 18일 수서‧동탄‧지제역에서 이용객을 대상으로 고객감사 행사를 개최한다고 16일 밝혔다.
SRT 전용역에서는 △즉석당첨 행운복권 △개통 100일 고객축하 메시지 작성 △무사고 안전기원 백일떡 등 다양한 행사가 열리며 참가자에게는 리조트이용권, 블루투스스피커, 뷰티박스, SRT 할인권 등 상품을 제공한다.
지난해 12월 9일 운행을 시작한 SRT는 14일을 기점으로 450만명이 이용, 수도권 동남부지역과 전국을 연결하는 고속열차로 자리를 잡았다. 이 기간 일평균 4만6,863명이 SRT를 이용했으며 누적 이용객은 경부선 348만명, 호남선은 102만명을 기록했다. 특히 지난 2월 24일에는 하루에만 6만4,117명이 이용하면서 1일 최대 이용객 수를 기록하기도 했다. 또 SRT는 올해 들어 UIC 기준으로 99.89%의 정시율을 기록했다.
UIC보다 엄격한 SRT 운행기준을 적용해도 정시율은 95.44%를 기록했으며 이 또한 선로공사 등으로 인한 연쇄 지연 열차를 제외하면 97.48%에 달했다. ‘SRT 정시율’은 종착역 도착시각을 기준으로 열차가 5분 이상 연착하지 않은 비율을 말한다.
10% 저렴한 운임, 10분 빠른 열차, 10가지 특별한 서비스를 제공해온 SRT는 개통 이후에도 지속적인 고객의견을 수렴을 통해 서비스를 개선하고 있다.
㈜SR 이승호 대표이사는 “고객의 성원과 관심 덕분에 SRT가 성공적으로 안착하고 있다”며 “SRT 이용고객뿐만 아니라 전체 철도산업의 경쟁력을 높일 수 있도록 고객중심의 혁신적인 서비스를 선도하겠다” 고 말했다.
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