고객이 주문을 해도 업주가 주문을 받지 못하거나 배달 파트너가 연결되지 않는 현상이 일어났다. 자연스레 이용이 불가능한 상황이 됐다.
이에 쿠팡이츠 측은 앱 내 공지사항에 "일시적인 시스템 오류로 주문이 원활하게 진행되지 않았으나 조치를 통해 현재 정상적으로 복구됐다"며 정상 서비스를 받지 못한 고객들에게 확인 후 개별적으로 안내드릴 예정이니 너그러운 양해 부탁드린다"는 글을 남겼다. 이어 "서비스 이용에 불편을 끼쳐 사과 말씀드린다"며 사과를 전했다.
앱 서비스는 오후 3시가 지나면서 정상화됐다. 하지만 일부 자영업자들은 보상을 요구할 전망이다. 자영업연대는 "쿠팡이츠에 합당한 보상 방안의 마련을 요구한다"는 성명서를 내기도 했다.
김상래 기자 scourge@ilyo.co.kr
