박경자 회장의 팁

바른 마음에서 성공이 온다

▲분양사 시설 직원들에게 “수수료 따먹기 영업은 하지 말라”고 했다. 너의 이야기만 하지 말고 고객 입장에서 생각하고 얘기하라고 말해줬다.

▲특수대학원도 열심히 다녔지만 현실에서 배운 것을 못따라 간다. 예를 들어 한번 온 손님이 재방문하는 기간은 외식업에선 6개월, 상가에선 1년이 걸린다. 이건 유통대학원에서 가르쳐준 게 아니라 현장에서 경험으로 배운 것이다. 또 새로 지은 상가나 아파트는 완공 뒤 입주 직후가 가장 싸다. 그때 분양가보다 20~30% 싼 급매물이 나온다. 그 뒤 2~3년의 조정기간이 지나면 정상화된다.

▲성공 비결은 바른 마음에 있다. 남에게 피해를 입히지 않으려고 애쓰는 마음이 통한 것 같다. 나는 욕 먹는 것이 싫다. 상대방을 먼저 챙겨주면 절대 욕 먹을 일 없다.

김진령 기자 [e-mail]