독거노인 응급구호 및 고독사 예방을 위한 ‘고령자 스마트 안심서비스’는 거동이 불편한 65세 이상 어르신의 가정에 인공지능(AI) 음성인식 안심단말기를 무료로 설치·보급해 응급상황을 지원하는 서비스다.
안양시스마트도시통합센터 관제요원이 365일 24시간 모니터 중 “사람 살려”같은 구조요청 목소리가 단말기를 통해 인식되면 직접 통화하여 상태를 확인, 상황에 따라 119나 112에 연락해 사전 등록된 정보를 통해 신속 출동을 지원한다.
지난 11월 28일에는 87세 여성이 “침대에서 떨어졌는데 움직이지 못하겠으니 도와달라”요청해 병원 응급실로 이송되도록 했고, 지난 5월에는 84세 남성이 “숨이 차고 힘드니 도와달라”고 요청해 역시 병원으로 응급 이송한 바 있다.
시는 지난 2019년부터 이 서비스를 시행해 관내 총 1600대의 단말기를 보급했으며, 현재까지 응급환자 183명의 소중한 생명을 지켜 효자 노릇을 톡톡히 하고 있다. 최대호 안양시장은 “초고령시대에 대비한 적극적인 시스템 개선으로 시민이 행복한 선도적인 안전도시 안양시가 되도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.
손시권 경인본부 기자 ilyo22@ilyo.co.kr
